Il primo passo, è quello di inoltrare il reclamo a previdenza@masconsulting.it. 

avendo cura di indicare i seguenti dati:

• nome, cognome, indirizzo completo e recapito telefonico dell’esponente;
• numero della polizza e nominativo del contraente;
• numero e data del sinistro al quale si fa riferimento;
• indicazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato;
• breve descrizione del motivo di lamentela;
• ogni altra indicazione e documento utile per descrivere le circostanze.

Il servizio Reclami, provvederà a fornire riscontro entro 45 giorni dalla ricezione del reclamo, con l’impegno di risolvere il problema riscontrato.

Invece, se ritieni di non aver ricevuto un servizio consono rispetto alle tue aspettative, potrai rivolgerti direttamente alla Compagnia di Assicurazioni con cui Mas Consulting ha emesso il tuo contratto, andare sul loro sito ufficiale della compagnia e ricercare la sezione “Reclami” dove potrai inoltrarlo in autonomia. 

Nel caso in cui l’inconveniente non dovesse essere risolto, potrai sporgere reclamo tramite il “Servizio Reclami di IVASS” andando al sito ufficiale IVASS.